# Meu evento foi cancelado. O que devo fazer? Quando um evento é cancelado, seja antes ou depois da data do evento, os reembolsos dos participantes precisam ser feitos pelo Topedindo Ingressos, você não poderá realizar o reembolso por conta própria. Somente desta forma nós conseguimos assegurar que todos os compradores do seu evento recebam os reembolsos, considerando a taxa do Topedindo Ingressos e a taxa de juros em caso de compras parceladas pelo cartão de crédito. Por isso, caso você precise cancelar seu evento, você deve: * Informar sobre o cancelamento do seu evento imediatamente enviando um e-mail para **** indicando qual o nome do evento e o motivo do cancelamento. * Acessar o menu “Editar Tickets”, dentro do painel de controle do seu evento, e esgote todos os tipos de ingressos criados para evitar possíveis novas compras ou troque o status do seu evento para "Encerrado". Feito isso, nosso time de atendimento vai te auxiliar em todo o processo de cancelamento e reembolso do evento. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ajuda.topedindoingressos.com.br/organizadores-de-eventos/administrando-as-vendas/meu-evento-foi-cancelado.-o-que-devo-fazer.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.