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# Cancelar pedido, ticket e cortesias

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**Para cancelar um pedido, um ticket ou cortesia:**

* Entre no caixa/operador onde foi realizada a venda. A informação de qual caixa e operador foi realizada a venda consta no ticket impresso
* Para encontrar o pedido, pesquise pelo código do ticket e após, abra os detalhes do pedido encontrado
* Para efetuar o cancelamento é necessário o uso do PIN do gerente/autorização\ <br>

**Observações:**

* Você pode cancelar cada item de um pedido realizado em dinheiro
* Você **não** pode cancelar tickets específicos de um pedido realizado em cartão, somente o pedido inteiro
* Você **não** pode cancelar tickets específicos de um pedido realizado em dinheiro + cartão, somente o pedido inteiro
* Você **não** pode cancelar pedidos que ainda não foram sincronizados

![](/files/DHPzXm000dsOTggPrRT7)

Caso tenha mais alguma dúvida, conte com a gente!

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