# Cancelar pedido, ticket e cortesias

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**Para cancelar um pedido, um ticket ou cortesia:**

* Entre no caixa/operador onde foi realizada a venda. A informação de qual caixa e operador foi realizada a venda consta no ticket impresso
* Para encontrar o pedido, pesquise pelo código do ticket e após, abra os detalhes do pedido encontrado
* Para efetuar o cancelamento é necessário o uso do PIN do gerente/autorização\ <br>

**Observações:**

* Você pode cancelar cada item de um pedido realizado em dinheiro
* Você **não** pode cancelar tickets específicos de um pedido realizado em cartão, somente o pedido inteiro
* Você **não** pode cancelar tickets específicos de um pedido realizado em dinheiro + cartão, somente o pedido inteiro
* Você **não** pode cancelar pedidos que ainda não foram sincronizados

![](/files/DHPzXm000dsOTggPrRT7)

Caso tenha mais alguma dúvida, conte com a gente!

<br>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.topedindoingressos.com.br/gestao-de-bares-offline-e-online/gestao-de-bares/cancelar-pedido-ticket-e-cortesias.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.