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# Por que meus ingressos não aparecem no site?

Se você não encontrou seu ingresso na sua conta (<https://topedindoingressos.com.br/users/tickets>) é possível que você esteja acessando em uma conta diferente da qual você comprou o ingresso.

Verifique o e-mail que você usou para comprar. No momento do pagamento você recebeu um e-mail do PagSeguro com o qual você realizou a compra.

**Atenção:** Lembre-se de checar na aba de spams ou promoções (se você é um usuário Gmail). Seu servidor de e-mail pode direcionar o e-mail de confirmação do PagSeguro para esses espaços.&#x20;

**Observação:** Quando seu ingresso estiver disponível, enviamos um e-mail para você informando que o mesmo está na sua conta 😉

Se você ainda tiver alguma dúvida, encaminhe uma mensagem pra gente para o e-mail **<contato@topedindo.com.br>** Nosso prazo de retorno é de até 01 dia útil.