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# Por que minha compra não foi autorizada pelo sistema de pagamento?

Todas as compras realizadas via cartão de crédito em nossa plataforma passam por uma análise do nosso processador, o PagSeguro. Essa análise pode acontecer em até 48 horas, conforme informamos nos nosso[ ](https://topedindoingressos.com.br/p/termos-de-uso)Termos de uso (<https://topedindoingressos.com.br/p/termos-de-uso>), já que depende de um processo que considera: os dados que você fornece no ato compra, a análise do PagSeguro e também do contato entre o PagSeguro e o banco emissor do titular do cartão.

Por se tratar de um processo sigiloso de análise entre o processador de pagamentos e o banco emissor do cartão, não conseguimos informar ao certo qual foi a causa da não aprovação. Mas podemos informar que existem algumas razões para a não aprovação da compra, que são elas:

* **Erro na compra:** a compra não é finalizada corretamente pelo cliente.
* **Dados inválidos do cartão:** A compra não foi aprovada pelo processador de pagamentos por alguma inconsistência/erro na informação dada no momento da compra e da informação no banco emissor do cartão (por isso os dados precisam ser exatamente iguais aos dados informados para a sua operadora de cartão).
* **Não aprovação da compra via telefone:** em alguns casos o PagSeguro entra em contato por telefone para certificar-se que os dados estão corretos, principalmente quando o valor da compra é alto. Quando o titular do cartão não atende as ligações ou não autoriza a compra diretamente com os atendentes do PagSeguro, ela também é negada.
* **Análise de risco:** todas as compras por cartão de crédito realizadas pelo Topedindo Ingressos passam por um processo de análise de risco para evitar fraudes ou uso indevido de um cartão.

**Minha compra não foi autorizada, mas o valor ainda consta no meu cartão. E agora?**\
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Até mesmo compras pré-autorizadas pela operadora do cartão são analisadas por nosso processador de pagamentos, o PagSeguro, e podem ser negadas. Caso isso ocorra com um de seus pagamentos, a transação poderá aparecer em sua fatura durante um período de até 7 dias úteis, quando sua operadora cancelará a pré-autorização e o valor da compra será liberado novamente na sua fatura.&#x20;

Lembre-se: em caso de compra não aprovada, acesse a página do evento e inicie uma nova compra revisando todos os dados de preenchimento ou optando por um outro método de pagamento que esteja disponível.